Política de Reembolsos

praxioneluthi - Plataforma de Modelado Financiero

En praxioneluthi nos comprometemos a la transparencia total en nuestros procesos de reembolso. Esta política detalla todos los procedimientos y condiciones aplicables desde enero de 2025.

1 Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas claramente definidas. Evaluamos cada solicitud de manera individual, considerando tanto el tipo de servicio como el tiempo transcurrido desde la compra.

Solicitudes presentadas dentro de los primeros 14 días naturales
Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido
Cancelación de programas por causas ajenas al usuario
Errores en facturación o cobros duplicados
Circunstancias excepcionales debidamente documentadas

2 Proceso de Solicitud

El proceso de reembolso sigue pasos específicos diseñados para garantizar un manejo eficiente y justo de cada solicitud. Recomendamos seguir este procedimiento paso a paso.

Contacto inicial: Envía un correo a info@praxioneluthi.com incluyendo tu número de pedido y motivo detallado de la solicitud.

Revisión: Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles y te contactará para confirmar detalles.

Documentación: Proporciona cualquier documentación adicional que se solicite para completar la evaluación.

Resolución: Recibirás una respuesta definitiva con la decisión y, en caso positivo, los detalles del procesamiento.

3 Tiempos de Procesamiento

Los tiempos varían según el método de pago original y las políticas de cada entidad financiera. Trabajamos para procesar todos los reembolsos de manera ágil.

3-5 días hábiles
Tarjetas de crédito

5-7 días hábiles
Tarjetas de débito

7-10 días hábiles
Transferencias bancarias

4 Condiciones Específicas

Programas de formación: Los reembolsos se calculan proporcionalmente según el contenido consumido. Si has accedido a más del 30% del material, el reembolso se ajustará correspondientemente.

Servicios de consultoría: Las sesiones ya realizadas no son reembolsables, pero sí las sesiones futuras programadas si se cancela con al menos 48 horas de antelación.

Materiales descargables: Una vez descargados, estos recursos no son elegibles para reembolso completo, aunque se puede considerar un reembolso parcial en casos justificados.

5 Exclusiones

Existen situaciones específicas donde los reembolsos no proceden, principalmente relacionadas con el uso completo de servicios o incumplimiento de términos.

Solicitudes presentadas después de 30 días de la compra
Servicios completamente consumidos o finalizados
Violación de nuestros términos de uso
Contenido compartido o distribuido sin autorización
Cambio de opinión sin justificación técnica

Contacto para Reembolsos

info@praxioneluthi.com

+34915519205

Calle Verdaguer y García, 49, 28027 Madrid

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Esta política entra en vigor el 1 de enero de 2025 y se aplica a todas las compras realizadas a partir de esa fecha. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones con previo aviso de 30 días.